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济南夫妻遇好事“免费”游港澳 旅行社涉嫌违法
中华卫视网络电视台:www.chttv.hk 发布时间:2015-10-26  字体:[ ]


 
张先生收到的免费旅游宣传单
张先生收到的免费旅游宣传单
张先生收到的免费旅游宣传单
张先生凭借记忆找到这家位于岔路街的旅行社
张先生收到的免费旅游宣传单
张先生按照山东省旅游信息中心的显示,找到了济南欢乐假期国际旅行社有限公司反映情况

  齐鲁网10月2日讯 现在,人手里头有钱了,就希望出去转转。济南的老张夫妻俩,在英雄山遛弯的时候,有人给他们发了张宣传单,可以做飞机去香港旅游,而且一分钱也不用出,这可把老两口高兴坏了。老两口坐着免费的飞机去深圳了,可是接下来的一番遭遇,却让他们有苦难言。

  香港素有“东方之珠”、“美食天堂”和“购物天堂”的美誉。据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,济南的张先生在英雄山广场锻炼的时候,有人发给他了一张宣传单,上面说可以免费坐飞机去香港澳门旅游。

  报团的时候,旅行社说是香港政府补贴,免费旅游,一分钱也不用花。张先生夫妻俩立即带着相关证件,来到了旅行社报名。

  对方要求把身份证和港澳通行证都给拿过去,港澳通行证和身份证翻来覆去看了好几遍,说没问题了,就报上团去了。

  一开始,张先生还有点儿担心,怀疑这免费旅游可能是骗人的。直到他们从济南遥墙机场坐着免费的飞机,来到深圳的时候,这才算彻底放了心。但是,当他俩在深圳住了一晚免费酒店后,令人意想不到的事情发生了。

  原来,他们到了过关的地方一审核,说是港澳通行证今年去过一次,不允许再过关了,所以俩人都没过去,于是旅行社就把三个人扔在深圳不管了。

  张先生说,除了他夫妻俩,旅行团中还有一个人,也被拒绝进入香港。

  济南市民张先生的同行人员:“报团的上港澳去旅游,上香港、澳门。”

  张先生回忆说,他们并没有跟旅行社签订任何协议,也不知道具体是哪个旅行社组织他们旅游的。张先生说的是实情吗?真的有旅行社可以免费安排市民去香港澳门旅游吗?张先生凭着记忆,找到了这家旅行社,在楼下正好碰到了外出归来的工作人员。

  济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街营业部工作人员告诉记者,他们旅行社确实可以安排市民免费去香港澳门旅游,如果现在报名的话,立即就可以跟团走。在这家旅行社位于三楼的办公室内,当她给记者介绍路线行程的时候,接到了多个关于免费港澳旅游的咨询电话。

  免费“港澳游” 旅行社唱的哪一出?

  通过旅行社工作人员的描述来说,这不花钱去香港旅游,看来是确实存在的,那么,张先生等人是不是通过这家旅行社报名旅行的呢?他们遭受的损失谁负责呢?

  济南市民张先生等人,在参加免费港澳游的时候,因为港澳通行证没有进行新的签注,被拒绝进入香港。只好每人花400多块钱购买火车票,自行返回了济南。

  承诺的是免费旅游,现在变成了要交2200元钱,这让张先生等人很难接受。由于当时张先生并没有和旅行社签订旅游协议,那么旅行社这边是什么说法呢?

  “飞机票用了,酒店定金退不出来了,他那个团是香港一晚,珠海一晚,澳门一晚,酒店费用已经交上,退不出来,扣在这儿,2200,你们不找我,我还找你们。”令人意外的是,这位旅行社的工作人员很痛快的承认了,确实是她给张先生等人报的旅游团。因为张先生没有进入香港,她要承担每人2200元的损失。到底是谁的原因,造成张先生等人没有进入香港的呢。

  原来,按照我国政府的相关规定,内地居民去香港旅游,须持有中华人民共和国往来港澳通行证,办理完证件后,需要申请签注,如果去过香港,就需要按规定重新办理签注。张先生因为之前去过一次香港,没有申请新的签注,所以,在过关的时候,被拒绝了。不过,这位工作人员还说,张先生只要再组织9个人免费去香港旅游,这些损失就能弥补回来了。

  按照这位工作人员的说法,免费组织市民去香港澳门旅游,而且旅行社还能挣钱,这到底是一家怎样的旅行社呢?记者注意到,在这间办公室的墙壁上,张贴着这家旅行社的营业执照。

  “欢乐假期没资格发,都交给中国国旅(601888,股吧),40多个营业部,光这个牌子。”营业执照显示,这家旅行社的全称是济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街营业部。既然这是一家正规注册的旅行社,为什么不跟游客签订正规的旅游协议呢?工作人员说:“那就忙起来没给,就是忙着的时候,没签协议,客人就走了,要就给,不要,就忙起来不给了。”

  调查:免费“港澳游”旅行社怎样挣钱?

  不用签协议,拿着身份证和港澳通行证,就能免费游香港澳门,这听起来有点儿天方夜谭。但是,在旅行社工作人员看来,这事办起来太容易了。为什么让游客坐着飞机免费去旅游,旅行社还能挣钱呢?

  记者注意到,这位旅行社的工作人员随手带着一个笔记本,上面记满了电话号码。她告诉记者,这些都是已经参加过免费“港澳游”的游客信息。

  这位工作人员给的宣传单也显示,港澳双飞五日游,22岁至70岁免费。为什么旅行社免费组织市民去香港澳门旅游,旅行社自身还能赚到钱呢?

  这位工作人员解释说,主要是香港政府为了发展当地经济,对每个参加旅游团的游客进行补贴。再加上游客会到购物店里购物,一些购物店会按人头给钱。但是,她强调说,这不是强制购物。为了打消记者等人的疑虑,这位工作人员甚至还给已经旅游归来的游客打去了电话。

  令人意外的是,其中一位游客明确说,他们在旅游过程中,遭遇了强制购物、导游骂人等情况,建议记者不要报这种旅游团。听到这种情况后,这位旅行社的工作人员立即变了一种说法。

  这位工作人员解释说,他们拉来人头后,会把游客交给山东这边的旅行社,山东的旅行社再交给北京总部,每经过一层,都会扣下一部分费用。那么,游客到底需要在香港澳门消费多少钱,他们才能保本呢?

  旅行社的工作人员最后承认,虽然号称是免费去香港澳门旅游,但是仅仅在珠宝店这一个地方,每个人平均就需要花费1500元,在其它购物店也需要消费。这位工作人员还很神秘的告诉记者,如果记者也能介绍人来旅游,她可以给记者每人200的提成。

  济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街营业部工作人员:“你给我找人,我给你200。”

  “免费”港澳游旅行社总部允许吗?

  介绍一个人去香港澳门免费旅游,就可以有200块钱的提成,这收入确实挺可观。不过,话又说回来了,羊毛出在羊身上,绝对不会出在狼身上,虽然号称是免费、坐飞机去旅游,但是你得购物啊,这样旅行社、购物店等等才能挣钱,最终还是游客自己来买单。那么,像这种旅行社组织游客免费旅游的行为,是否违规呢?

  济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街营业部的工作人员强调说,他们旅行社没有出境游的资质,所以游客报名后,他们会转给别的旅行社。

  由于该营业部的工作人员,坚持不给张先生等人直接退火车票钱,张先生按照山东省旅游信息中心的显示,找到了济南欢乐假期国际旅行社有限公司反映情况。

  这位济南欢乐假期国际旅行社的工作人员说,他们总部已经搬走了。不过,她对于张先生等人没有签任何协议就敢跟团去旅游,感到很吃惊。这位工作人员明确说,济南欢乐假期国际旅行社没有开展“免费港澳游”这一项业务。为了进一步求证这一说法,记者跟张先生一块儿,来到了位于济南二七新村南路附近的济南欢乐假期国际旅行社的总部。

  济南欢乐假期国际旅行社总部的工作人员说,他们已经大体了解了张先生等人的遭遇,并当着记者的面,拨通了负责处理这件事的李经理的电话。

  李经理说,给张先生等人办理免费港澳游的工作人员,确实是他们公司的员工,而且他们也对这事进行了一番沟通。不过,李经理还是强调说,他们公司不允许各个营业部开展这种类似的“免费港澳游”的业务。

  “虽然我们有管理制度,但是他们可能会偷偷的干,她说是香港政府补贴的,你不购物,能有这样的好事吗,不可能,告诉老人,以后不要轻信这些东西。”济南欢乐假期国际旅行社有限公司总部李经理说:“因为我们不允许他们做零团费,但是我们不可能24小时盯着她。”

  私自开展业务旅行社能补偿损失吗?

  济南欢乐假期国际旅行社总部的负责人说了,像这种免费港澳游,是营业部私自开展的业务,与他们总部无关,他们总部也严禁各营业部开展类似“零团费”的业务。通过生活帮帮办的调查也揭示了,所谓的不花钱旅游是需要购物的,因为这飞机票、宾馆、大巴车等一系列费用,都包含在这里面。搞明白了这些,张先生等人的遭遇该怎样解决呢?

  济南欢乐假期国际旅行社总部的李经理说,他们没有开展境外旅游的资质,像张先生等人报名参加的免费港澳游旅游团,是岔路街营业部私自开展的业务,与他们总部无关,不过她已经与岔路街营业部的工作人员进行了沟通。李经理还向记者保证,如果岔路街营业部不给张先生等人退火车票钱,可以让对方写个证明,最终由他们来处理。

  岔路街营业部的工作人员,真的会像济南欢乐假期国际旅行社总部李经理说的那样,给张先生退火车票钱吗?记者和张先生第二次来到了位于济南市经七纬五附近的岔路街营业部的办公室。工作人员却说,欢乐假期不往香港发团,干不了这个活。

  震惊!营业部瞒着总部开展业务

  那么,岔路街营业部与济南欢乐假期国际旅行社总部之间,到底是什么关系呢?

  工作人员说,虽然他们名义上是济南欢乐假期国际旅行社的营业部,但是他们收到游客后,不交给总部,而是转给其它旅行社,而且也不用交给总部任何费用。为什么总部允许各营业部用他们的名字呢?

  按照这位营业部工作人员的说法,他们与总部之间没有任何关系,那么,济南欢乐假期国际旅行社总部的李经理承诺的处理结果能兑现吗?

  济南欢乐假期国际旅行社有限公司岔路街营业部工作人员却说:“跟她没关系,不是她发的团。”

  调查:中国国旅有没有“免费团”?

  转了一圈,又回到了原点,想退钱,还是那句话,再找9个人来,去一趟“免费”的港澳游。记者注意到,这位工作人员多次提到,他们把游客转给了中国国旅,这些零团费的旅游团,真的跟中国国旅有关系吗?

  记者注意到,旅行社发的传单上,有中国国旅旅游、国旅等字样。张先生去济南欢乐假期国际旅行社岔路街营业部了解情况的时候,该营业部的工作人员也多次强调,他们把参加这种免费港澳游的游客转给了其他旅行社。

  工作人员一直说,他们旅行社没有境外游的资质,所以要转给别人,经过记者的再三确认,这位工作人员承认,她把游客交了中国国际旅行社。

  张先生等人参加的免费港澳游的旅游团,真的与中国国旅有关吗?为了弄清事情的真相,记者跟张先生一块儿,来到了位于济南市银座晶都国际大厦的中国国旅山东总部。

  中国国旅山东总部的工作人员明确说,他们旅行社绝对不会开展免费港澳游这种业务,通过他们旅行社报名参加港澳游,最便宜的也需要花费三千多块钱。

  “绝对不靠谱,我们就没有低于3680的团,我们不会给别人背黑锅。”既然中国国旅山东总部的工作人员说,他们公司不允许发这样的免费旅游团,那么,济南欢乐假期国际旅行社岔路街营业部的工作人员,到底把张先生等人交给了哪个旅行社呢?当着中国国旅山东总部工作人员的面,记者拨通了岔路街营业部那位工作人员的电话。

  工作人员却说,有中国国旅威海分公司,有中国国旅青岛分公司,就不告诉记者是哪一个。

  信誓旦旦的说,是在中国国旅报的名,但是到了最后,又打起了掩护,说就是不告诉游客到底在哪家旅行社报的名。这人的说法转的够快的,还有到底谁来给这些受骗的游客讨回说法呢?

  尽管记者和张先生一再要求,济南欢乐假期国际旅行社岔路街营业部的工作人员告知具体是哪家旅行社把张先生等人带到香港旅游的,但是,这位工作人员始终没有明确说明。

  旅游局:“免费团”涉嫌违规

  济南欢乐假期国际旅行社岔路街营业部工作人员说:“我要是给你说了,你立马就把钱要走了……”

  中国国旅山东总部的工作人员说,像岔路街营业部的这种行为,就是打着中国国旅的牌子来招揽游客,实际上跟他们没有一点关系。

  由于张先生他们并不知道是哪家旅行社跟他们签的协议,中国国旅山东总部的工作人员建议,张先生可以直接找旅游局投诉这家旅行社。

  为了帮张先生等人讨回说法,记者把张先生的遭遇,反映给了山东省旅游局的工作人员。

  山东省旅游局的工作人员说,因为这家旅行社没有出境游资质,而且还不跟旅游者签订任何协议,已经涉嫌违规。

  其实,已经实施两年的《中华人民共和国旅游法》第三十五条明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。该旅行社已经涉嫌违法。

  山东省旅游局工作人员说,现在不叫零团费,70岁肯定是购物,通过购物和参加自费项目,实际上钱一点儿也不少花,过去叫零团费,现在叫不合理定价。

  其实,这是一种实实在在的旅游陷阱,听起来很高大上,又是坐飞机,又是免费旅游的,只是,到了旅游目的地,就不是你自己一个人说的算的。我们希望旅游局接到举报后,查处这种从事违法行为的旅行社,省的让更多的人受骗。

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